咨询
当您联系到Fred Mover需要一个国际搬家需求时,我们的销售人员会简单了解一下您的搬运情况和搬家需求并简单介绍一下整个国际搬家流程。测量
通过电话,网络,邮件等渠道沟通双方获得的信息毕竟有限,最好能到您家里做个实际免费测量。测量一下您所要运办理物品的体积来决定是走拼箱还是整箱,并详细的介绍整个国际搬家流程,解答您一些常见的问题及顾虑。(如果您能告之物品的实际体积,此步可省略)
确认我们的服务后,双方至少提前一周签订国际搬家运输合同并询问您是否需要购买保险。
打包
您告之我们一个您理想的搬家日期和时间(或者我们建议)。我们的工人,卡车,现场督导将会准时到达您家里。我们专业的包装团队会根据物品的不同形状和体积,采用适当的包装材料和方法,提供最妥善安全的包装。同时现场督导会详细记录好您物品的品名,件数,体积并告之您在哪些海关文件上面签字,收取必要的证件。
报关
打包之后的物品将会被拉回我们的仓库,隔天带上您的证件和其他所需资料,拉上物品到上海海关监管仓库进行依法报关。
订舱
海关放行之后,我们专业的海运操作人员会和船运公司联系,安排订舱,并将报关好的物品安排拖车拉到码头上船,等待船期出航。
清关
我们在目的国的长期合作伙伴,即另一个搬家公司并收集我们事先发给它的证件和必要资料到目的国港口海关帮您安排换单、清关。
送货
我们的合作伙伴会通过我们事先提供给他们的您的各种联系方式联系到您,寻问您何时方便安排送货到家。我们的合作伙伴会提供和我们起运地一样的贴心服务为您提供拆包,安装就位并带走垃圾等服务。直到得到您的满意,他们才会离开。
售后
无论您在哪个环节遇到问题或者不满意,即时反馈给负责您这个案子的销售,我们都会认真听取并寻求解决办法。如果的确存在一些损坏或者丢失,我们会根据合同条款承担相应责任。如果有保险需求理赔,我们会协助您进行理赔事宜。